Bakan YıldırımMüşterilerini uzun süreler telefonda bekleten Çağrı merkezlerine büyük cezalar geliyor.  Vatandaşlar “Çağrı merkezleri iyi, hemen sorularımızı cevaplıyorlardı ama bekleme süreleri saniyeleri geçti, dakikalarla olmaya başladı. Asabımızı ve bütçemizi bozuyor.” gibi tepkiler bakanlara kadar ulaştı.

Bu tepkiler üzerine araştırmalarda bulunan bakanlar şirketlerin iyi niyetli olmadıklarını gördüklerini açıkladı. Bakan Yıldırım, “Bu sebeple BTK’ya talimat verdik. Bakanlığımız da, Haberleşme Genel Müdürlüğü de bu işin takipçisi olacak. Çağrı merkezlerini insanları abur cubur laflarla tutup ilave para kazanma mecrası olarak kimse görmesin.” dedi.